Vocês conhecem o Banco de Cadeira de Rodas?

Desde 1994 o Banco de Cadeira de Rodas (BCR) empresta (a custo ZERO!) meios de locomoção - cadeiras de rodas, cadeiras higiênicas, muletas e andadores - para quem está impossibilitado de andar por qualquer motivo, e principalmente aos portadores de necessidades especiais.

O projeto iniciou na cidade de Nova Iguaçú (RJ), e hoje atende a todo o estado do Rio de Janeiro, graças a ajuda de voluntários e colaboradores.

Como funciona? Muito simples!

Se a sua empresa não pode se tornar patrocinadora do projeto, existe outra forma muito fácil de colaborar: a coleta de óleo de cozinha!

A Art-Pão, Confeitaria localizada na mesma cidade, possui um projeto de reciclagem de óleo de cozinha usado, que reverte toda a renda para a compra de cadeiras de rodas para o BCR. O custo disso para você? Zero! E sabe por quê? Pelo simples fato deles deixarem os galões de coleta em sua loja/empresa e buscá-los quando estiverem cheios.

O legal disso é que você agrega valor a sua marca, contribui com o meio ambiente diminuindo o impacto do óleo na natureza, educa as pessoas a fazerem a reciclageme ainda ajuda no projeto da compra das cadeiras de rodas, que permitem a locomoção das pessoas necessitadas.

Captou a mensagem? O que está esperando então, corre lá no site do BCR e procure saber mais a respeito para ajudar! ;)

Escher no CCBB RJ - ainda dá tempo!!

É isso mesmo, a exposição de Escher no CCBB RJ está super visitada e vai até o dia 27 de março. Portanto, ainda dá tempo de apreciá-la. O Carnaval acabou, agora chegou a hora de colocarmos um pouco mais de conhecimento para dentro e essa é uma boa pedida para iniciar, não acham?

Então, o que estão esperando? #CORRAO

Para quem não sabe, o CCBB RJ fica na Rua Primeiro de Março, esquina com Av Presidente Vargas, no Centro do Rio de Janeiro, e em frente a Igreja da Candelária.

Cidinha Campos revoltada com os que mamam no TCE

Ah, se todos fossem assim...

Comprafacil.com.br = entrega impossível!

Tudo começou no dia 27 de novembro, com um e-mail marketing e uma promoção bacana de um produto que eu já estava querendo há algum tempo. Cliquei no link, me cadastrei no site, efetuei a compra. Recebi as mensagens de confirmação de compra da operadora de cartão e do site. E pensei "show, 4a feira receberei o produto e menos uma coisa para pensar neste fim de ano". Engano meu! Arrumei, sim, foi um baita de um problema!

Vejam o e-mail de confirmação de cadastro:

E o pedido de compra:

Pedido faturado, recebido, entrega em 3 dias úteis.

Replicando o conteúdo do e-mail:

"Sempre que precisar, entre em contato conosco, estaremos ao seu dispor. 

Clique em Atendimento Online e converse online com atendentes treinados. 

Envie um email para linhadireta@comprafacil.com com total comodidade. 

A sua satisfação é o resultado do nosso sucesso, por isso em caso de dúvidas, sugestões,elogios ou reclamações, entre em contato com a nossa Central de Atendimento ao Cliente, através dos telefones: (21) 2125-7000 (Brasil) ou (11) 3595-7000 (São Paulo), disponíveis para você diariamente das 8 às 20hs de segunda a sábado."

Esperei 4a, 5a, 6a feira. Pensei que como é final de ano a entrega às vezes atrasa mesmo...na 2a feira, 6 de dezembro, resolvi entrar em contato para saber o que havia acontecido. Qual foi a surpresa quando ao tentar ligar, o telefone do SAC só dava ocupado. Tentei o Atendimento online através do chat, e...."todos os atendentes ocupados, envie sua mensagem por e-mail e logo iremos atendê-los" ou algo do tipo. E-mail enviado. Resposta nunca recebida. E telefones ainda ocupados.

Resolvi então apelar para o twitter:

Sem resposta até o período da noite, após enviar o número do pedido, apelei ao @promofacil, que respondeu apenas no dia seguinte:

E a resposta:

Ok, solicitaram agilidade, no dia 8 de dezembro. Resolvi aguardar novamente, mas com tentativas diárias de contato via SAC pelo telefone. Cansei novamente de esperar por algo que deveria ter sido entregue em 3 dias úteis e solicitei o cancelamento da compra, novamente via twitter, pois os telefones e chat de atendimento online permanecem ocupados.

Depois de ter solicitado o número de protocolo de atendimento tanto para o @blogcomprafacil quanto para o @promofacil e não ter recebido, tentei inúmeras vezes o telefone e o chat de atendimento online, novamente sem sucesso.

Hoje - 15 de dezembro - tentei novamente pela manhã, mais uma vez sem sucesso em ambos. Vale lembrar que eu trabalho o dia inteiro e não posso ficar ligando o tempo todo (assim como muitos!) para correr atrás de um erro que não é meu.

O desfecho dessa situação eu não sei qual será, só sei que falta transparência do Compra Fácil quanto ao atendimento, eles não sabem o significado de relacionamento com o cliente, e se não possuem estrutura para estar na internet e atender demandas, nem deveriam ter entrado.

Sou mais uma entre tantos insatisfeitos e gritando no twitter, basta verem no search a hashtag #comprafacil ou clicar aqui.

E, para compras de Natal ou qualquer outra ocasião, NÃO COMPREM NO comprafacil.com.br!!

#comprafacil #fail

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O final da história foi o seguinte: pelo twitter, no dia 15 de dezembro, me passaram o número do protocolo e depois de exato 1 mês, no dia 27 de dezembro, o produto foi entregue. Recebi, ainda, um e-mail com um crédito de R$50,00 em desculpas pelo transtorno causado, o qual, sinceramente, não utilizei e nem sei ainda se vou.

E tudo o que eu queria era a sinceridade no prazo de entrega, porque assim como muitos, eu detesto ser enrolada e/ou feita de palhaça. Espero que o comprafacil.com.br tenha aprendido que transparência é fundamental em um relacionamento.

Histórias de busão...

Cada dia que vou ou volto do trabalho de ônibus trago uma (ou duas) história para contar. Resolvi então passar a contá-las!

Hoje estava eu em pé no ônibus, com as costas apoiadas na divisória do lugar do cadeirante (um dos locais mais arejados para uma viagem de 1h30), bem tranquila, contando os minutos que passavam até chegar na Central do Brasil - e põe minutos nisso! - quando de repente entra um baixinho todo comunicativo, com uniforme dos rodoviários e uma sacola na mão:

"Pessoal, estou aqui fazendo minha dupla jornada para ganhar um dinheiro; sou motorista e nas horas vagas camelô (...) 2 amendoins por 1 real e 3 balas de hortelã por um real (...) vocês estão olhando para meu punho, vendo este relógio grande e pensando como ele quer dinheiro com um relógio desses no pulso, mas eu o comprei no camelô, paguei 10 reais, se alguém quiser eu vendo por 20 (...)".

Passou por mim, arrumou uns trocados, e logo depois voltou dizendo que era candidato a deputado estadual, deu seu número e seu nome, disse que já tinha sido candidato a presidente do sindicato dos motoristas de ônibus do Rio, que estava presente na greve de abril quando a categoria conseguiu aumento, plano de saúde etc. e que todos poderiam votar nele se ainda não tivessem candidato.

Fez sua propaganda, vendeu seus doces e foi embora. Nunca tinha visto situação parecida na vida: um candidato a deputado estadual que é motorista de ônibus e camelô nas horas vagas. O mais próximo que cheguei disso foi quando o Eduardo Paes era um mero candidato a deputado e ficava entregando seu santinho nas ruas de Jacarepaguá, muuuito tempo atrás!

Ok, hoje o caminho será longo e a viagem um tanto inusitada, pensei.

Mas, um pouco antes dele entrar no ônibus e acordar a galera, eu estava achando que tinha encostado em um local tranquilo para ficar em pé - afinal, estava com a coluna toda relaxada, apoiada ali. Mas, como a vida é uma aventura, não é que a criança que estava sentada no banco bem atrás resolve passar mal e vomitar?! Jiisuisss!! E logo no início do longo trajeto! Ui ui ui...abri todas as janelas e rezei para o grude não escorrer para os meus pés até que saísse dali.

Só que no meio do caminho, lá veio de novo, outra bomba. Desta vez a reza virou meditação e o negócio foi escorrer mesmo pro meu lado já perto de onde eu tinha que descer.

Até a próxima!
#busaofacts

Hearts, by Google Earth

Descaso com um idoso

Sempre que vou de ônibus para o trabalho já o pego com todos os assentos ocupados, portanto, vou de pé. Em determinada linha, consigo "escolher" o melhor local para a viagem nesta condição incomodar menos. Neste dia eu tinha sido a 3a pessoa a estar em pé, fiquei próxima a catraca pois ali é um lugar onde fica menos entupido quando o ônibus enche demais. E perto de mim, de cor amarela, 5 opções de assento para idosos, obesos, grávidas e pessoas com crianças de colo.

Nos bancos estavam 1 senhor, uma grávida, uma mulher de uns 35 anos, um rapaz e uma moça (já adormecida) de uns 28 anos. Acontece que, uns 4 pontos depois de mim, entrou uma senhora com idade já avançada, pelo menos aparentemente. Ela passou pela roleta e se instalou, em pé, na mesma direção que eu, do outro lado. Olhei para ela, olhei para as pessoas nos assentos, haviam três opções, uma delas dormindo.

As pessoas olharam e fingiram que não viram, fiquei agoniada pensando que mais a frente subiríamos e desceríamos uma serra e aquela senhora ali em pé não seria uma boa opção. Até que o motorista, sem sair do ponto onde a pegou, olhou para trás e começou a falar: "Alguém aí do assento de cor amarela por favor dê o lugar para esta senhora que está em pé?" Ele repetiu isso três vezes, e na 4a acrescentou que não iria subir a serra com aquela senhora em pé porque ela correria o risco de cair e então a viagem seria interrompida porque teríamos que socorrê-la. Até que alguém gritou "alow vocês do assento amarelo!!", e a moça adormecida acordou, entendeu a situação e deu o lugar para a senhora.

O rapaz e a mulher fingiram que não ouviram ou que não era com eles.

Aquela situação me deixou meio revoltada, porque NINGUÉM se levantou e deu o lugar para a senhora. NINGUÉM!! Traduzo isso como desrespeito e egoísmo, no mínimo. Ninguém pensa que aquela senhora poderia ser sua mãe ou sua avó? Que um dia poderá estar ali, em seu lugar, vivendo a mesma situação, de tamanho descaso?

Sinceramente.....

Perdi as contas da quantidade de vezes que eu, muito cansada, com dores nas pernas, dei meu lugar para um(a) senhor(a) se sentar. Porque julgo que, mesmo com dores e cansada, tenho ainda mais força para me segurar caso aconteça algum acidente ou uma freada brusca. E que meu corpo pode se recuperar com facilidade, diferente do de uma pessoa de idade. Enfim...

Fica aqui o desabafo de uma indignação cotidiana, que vejo, infelizmente, acontecer com frequencia em nossa sociedade. As pessoas só se esquecem que um dia poderá acontecer com elas....

obs.: mérito para o motorista nesta situação, que agiu como todos deveriam!



Mais sobre o assunto:
- Estatuto do idoso
- Direitos do idoso
- Jornal Hoje: Flagrante de desrespeito aos idosos
- Idosos reclamam de discriminação no transporte coletivo
- Idosos sofrem com transporte público
- Idosos convivem com desrespeito nos ônibus

Na escola...

:)

Papel Certificado

Hoje em dia estamos cada vez mais habituados a ver por todos os lados os termos Responsabilidade socioambiental e sustentabilidade. E nesta linha, as empresas estão se voltando para atividades e atitudes, dentro e fora de si, mais responsáveis, tentando mostrar a nós, consumidores, clientes e prospects, que elas tem se preocupado com o assunto.

Uma destas atitudes é a adoção de papel reciclado em suas comunicações e materiais de divulgação, porém, por vezes, vemos os designers e comunicadores olhando meio "torto" para este tipo de papel, pois "apaga" as imagens impressas ou dá a impressão do material estar sujo.

Bom, a dica que deixo aqui hoje, é uma das alternativas a esse papel: atualmente tem sido usado o Papel Certificado. Um pouco sobre ele abaixo.

Recomendada pelo WWF (World Widlife Foundation), a certificação do papel, conferida pelo selo FSC (Forest Stewardship Council), indica que sua a madeira, ao ser extraída para a fabricação, passa por processos que unem interesses ambientais, sociais e econômicos. Ou seja, não há desmatamento para a sua produção, todos os direitos dos trabalhadores envolvidos na extração da madeira são respeitados, além de assegurar que os habitantes em torno da floresta não sejam prejudicados pela exploração da área.

Algumas empresas como Real/Santander, Editora Globo, Wal Mart e Natura, vem adotando o Papel Certificado para seus materiais impressos.

Na verdade, reciclado ou certificado, ainda é papel e passa por processos que, de certa forma, agridem o meio ambiente e os que o rodeiam. O ideal mesmo é utilizarmos e reutilizarmos cada vez menos, galera.

Leia mais sobre o assunto:
- Último segundo - IG;
- Caderno de Mídia - Portal de Imprensa - UOL;
- Akatu.

Um 2010 brilhante!

Yes, we créu!

Buscadores ecológicos

Já comentei aqui no blog duas vezes sobre buscadores verdes que estão surgindo: o Ecocho e o Ethicle.

Será que esta iniciativa está mesmo dando certo, para surgirem cada vez mais buscadores verdes? Fui pesquisar e achei estes outros, uns com a mesma prática de plantar árvores de acordo com um certo número de buscas, e outros com o fundo de tela preto e fonte quase branca, para que os monitores diminuam o consumo de energia:

• Eco4planet
• Blackle
• Eco-find
• Google-zero
• Ecoogler
• Greensearch

Até que ponto eles utilizam a plataforma google eu não sei, mas a iniciativa é bacana!